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よくあるご質問
SURUTTOでの快適なお買い物をお手伝いいたします
注文してから商品はいつ届きますか？
通常、ご注文確定から2〜4営業日以内に発送いたします。発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。大型家具の場合はお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
送料はいくらですか？
全国一律で800円（税込）を頂戴しております。なお、1回のご注文合計金額が15,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, AMEX, JCB）、Apple Pay、Google Pay、あと払い（ペイディ）など、各種決済方法をご利用いただけます。
届いた商品に不備があった場合、返品・交換は可能ですか？
万が一、商品に破損や不良があった場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。速やかに返品または良品との交換対応をさせていただきます。
ギフトラッピングには対応していますか？
はい、承っております。チェックアウト画面にて「ギフトラッピング（有料）」を選択してください。大切な方への贈り物に最適な、SURUTTOオリジナルの包装でお届けします。
注文した内容を変更、またはキャンセルしたいです。
商品の発送作業前であれば、変更やキャンセルが可能です。至急お問い合わせフォームより受注番号を添えてご連絡ください。発送後の変更は承りかねますのでご了承ください。