返品・交換について

SURUTTOでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けしたホームウェア製品に不備があった場合や、イメージと異なる場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

Return Process

• 1.
  返品リクエストの送信

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を明記の上、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  商品は未使用、かつタグやパッケージが全て揃った状態であることをご確認ください。使用済みの場合は返品をお受けできかねます。

• 3.
  商品の返送

  当店からの受付完了メールを確認後、指定の返送先住所まで商品をお送りください。自己都合の場合は送料はお客様負担となります。

• 4.
  返金・交換の完了

  返送された商品を確認後、5営業日以内に返金処理または交換品の発送を行います。完了次第、メールにて通知いたします。